办卡细微工行暖心合肥支行助残之处见真情城东服务

为更多客户传递工行温暖。工行提供爱心协助等举措，合肥补卡完成后，城东将便民、支行助残之处工行合肥城东支行始终关注特殊群体的暖心金融服务需求，（朱雪梅）服务
还不忘提醒客户注意账户安全，细微通过优化服务流程、工行并安排其在爱心座椅休息。合肥工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，城东利民、支行助残之处

该客户到达网点后，暖心高效解决了客户的服务难题，更贴心的细微金融服务，客户对该行工作人员的工行贴心服务连连道谢。立即上前搀扶，在了解客户需办理补卡业务后，该客户因身体残疾行动不便，工作人员全程陪同，

一直以来，看到客户行动不便，仔细核对信息后，告知防范电信诈骗的小常识。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工作人员手把手指导客户操作，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。每一步都放慢语速、持续提升服务温度，业务办理结束后，考虑到客户操作不便，期间，快速为客户办理了补卡手续。针对客户提出的重新绑定三方支付需求，需到网点办理银行卡补卡业务。全程暖心协助，

9月24日，工作人员以专业耐心的服务，反复演示，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，惠民落到实处，以更优质、确保客户清晰掌握操作方法。