面对此情，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，（龚轩）服务
已辗转两个网点却未能如愿。工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的支老人身份证，主动记录下老人的特事特办详细信息，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的工行代办手续。

次日上午，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人整个过程流畅而高效，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的上门服务。客户对此夸赞不已，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，大堂经理迅速询问了解其难处，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，