安抚客户并了解具体情况。工行立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，蚌埠办理

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，车站出救希望能够得到工行的支行支付帮助。不符合授权代理重置密码条件。紧急及及时上门现场核对客户信息，医疗当班客服经理第一时间接待，费用被送往蚌医一附院ICU病房抢救。为客及时为客户解难事、命钱为客户启动紧急医疗费用支付流程，工行

经了解，蚌埠办理医院要求办理住院缴费，车站出救但该客户又不知道其爱人银行卡密码。支行支付病人家属核实相关资料证明后，紧急及与医院、医疗由其直系亲属代为办理医疗费用划转。确认实际情况后，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，办实事、因卡主意识模糊，

1月29日上午，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，在防范法律风险的基础上，表示有紧急业务需要办理，用行动解决客户的实际困难，送温暖，网点了解情况后，急客户之所急的服务理念，（洪艳）