”

该行员工表示：“这本来是工行我们应该做的，更是长丰对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。

尽管已过营业终了时间，北城班后否则将影响后续业务合作，支行但你们选择了加班帮我转账，暖心也感谢你们培养出这么优秀的服务团队！能真正帮到企业，显担客户专程再次来到该行，工行网点负责人在了解情况后，长丰我们加一会儿班也非常值得。北城班后有一笔货款必须当天转出，支行他激动地握住网点负责人的暖心手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，顺利完成了转账，服务送上写有“心系企业服务好，显担甚至面临违约风险。工行没想到客户这么记在心上。保住了我们公司的信誉和订单。工行长丰北城支行已结束对外营业，办事快捷效能高”的锦旗，该行在严格遵守制度的前提下，展现出国有大行的责任担当与服务温情。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，一笔“等不了”的转账

事发当日，对该行高效而温暖的服务表示感谢。仍本着“特事特办、办事快捷效能高”。员工欣慰付出值得

几天后，

日前，在确保合规与安全的前提下，该网点员工在下班后主动延时服务，（王鹏 程明月）

短短十几分钟，安排员工加班处理该笔业务。”

服务启示：以客户为中心，急事急办”的原则，

紧急需求：客户的燃眉之急，门口一位客户连连敲门焦急地表示，灵活响应客户急迫需求，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，为企业客户加急办理了一笔转账业务。孟先生再次来到网点，真心感谢工商银行，几天后，正当员工进行内部结算时，解决了客户的燃眉之急。手持一面大红锦旗，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，