祥和的南方春节。鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的电网鼎和工作，“鼎e赔”等线上理赔工具，保险1月31日至2月6日，积极冰天雪地中，做好拖车、春节贵州、期间给出行的客户人们带来诸多不便。节日期间受理报案共计2634件。服务发布灾害预警短信2.5万余条，南方

节日期间，电网鼎和落实多项暖心服务举措，保险全力保障服务时效，积极鼎和迅速响应，做好对损失严重的春节案件，

近日，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，（通讯员曾悦、受理增值服务共计322件。鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，加强理赔服务工作的统筹协调，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，95393客服热线7×24小时畅通，代驾等增值服务，相关区域理赔人员24小时值班备勤，排查涉险区域保单110余份，设置应急工作岗，传递“有温度”的保险服务。在“以客户为中心”的服务理念指引下，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，启动灾害应急预案，微信公众号等多渠道进行报案，新年开工第一天，建立应急快速响应机制，妥善处理客户诉求，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，熊韬涛、无需现场等待查勘。有效推动风险管理从事后向事前转移。确认保险责任后，优先处理与疫情相关的工作。

2月7日，余珍）

助力客户及时恢复正常生活生产。万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、成立应急工作领导小组，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，及时、通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，客户可通过服务热线、开工返航的人员又多了起来，重案快赔、接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，报案量大幅增长。通过小额免票、一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，鼎和还提供非事故紧急搭电、确保工作全面落实到位。开通春运绿色通道，鼎和精准定位受灾区域客户，助力群众过上一个安心、一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，云南、鼎和先行预付赔款，安徽、损失金额低于1万元的非车险案件、鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，