在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。在该行员工的特事特办悉心指导下，主动记录下老人的服务详细信息，进行了双人核实的工行上门服务。手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，客户对此夸赞不已，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。

次日上午，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人

12月3日下午，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，已辗转两个网点却未能如愿。（龚轩）

面对此情，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。