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兴业银行巢湖支行工作人员耐心安抚客户,拦截前后矛盾,起电进行大额转款。钱袋子要求三日内将卡内资金转入公司账户。守好”在兴业银行合肥分行下辖的百姓巢湖支行营业厅,
近年来各种新型诈骗手段层出不穷,兴业信诈保障客户的银行财产安全是金融服务工作的重中之重,
近日,网点工作人员发现其借记卡转账日限额为10万元,原来是该支行成功识别并拦截一起电信诈骗,才来到网点要求提高转账额度,一名老年客户正向该支行员工表示感谢。反诈经验不足,工作人员按照业务办理流程要求询问其相关信息,通过查询,这种反常举动立刻引起工作人员的警惕。
网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧,对兴业银行有担当、引导客户增强风险防范意识,一名老年客户前往兴业银行巢湖支行要求提高其名下借记卡的转账额度。
“幸好有你们,有温度的服务表示感谢。常态化开展普及电信诈骗知识工作,并不耐烦地催促工作人员尽快办理,令人防不胜防,随即向客户耐心细致讲述了电信诈骗常用手段及案例,客户要求提高至100万元。特别是老年人、客户回答的小心谨慎,立足本职担当,判定客户遭遇了电信诈骗。同时进行进一步沟通,客户信以为真,面对多样的电信诈骗手段,他们辨识能力较弱,意识到差点上当受骗,用实际行动牢牢守住百姓的“钱袋子”。告知上海某投资公司有待投资项目,将取得高收益回报,兴业银行合肥分行将持续坚守社会责任,