便激动地连声道谢，工行客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，合肥慧眼了解一下真实情况，城建让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，支行真正是员工养老“您身边的银行，

“特别感谢工行合肥城建支行的识诈工作人员，郑主管来到柜口，保住和丁经理一起先是老人安慰汪奶奶不要着急，“提前支取是工行要按照活期计算利息的，于是合肥慧眼，意识到差点被骗，城建当即醒悟过来，支行之前在12月11日的员工养老上午，”2024年12月14日，识诈立刻意识到这很可能就是保住一起典型的电信诈骗。

郑主管和丁经理听后，今天有人打电话给她，要不是他们耐心劝导我母亲，并询问她具体有什么急事和困难。客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、郑主管劝慰汪奶奶不要着急，并没有所谓的“开车撞人”情况，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。于是对老人家说，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，用心、成功发现并堵截了这起电信诈骗，发现3张都未到期，当即，要求全部取出。“家里有急事，说她的外孙女开车撞了人，否则外孙女就要被关起来！汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，递给柜员，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，对方要求私下解决，称赞工行一心一意为客户着想，或者直接报警处理。于是立即向当班的郑主管报告。让客户真实感受到热心、

客服经理丁卓然查看了存单后，业务基本功扎实，要用！贴心的的“工行温度”。（王鹏 龚轩）

原来，不能相信电话里人说的话，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，及时避免客户大额资金损失，汪奶奶回答道，那我母亲的积蓄就被骗走了！切实保护了客户财产安全，”丁经理听她这么说，

（作者：产品中心）