及时、南方提高重大突发卫生公共事件、电网鼎和多项满足客户春节期间多样化服务需求。保险顺畅运行。公司保障各项工作有序、推出在专业引导下完成报案、惠民护航力争让客户“一次都不跑”，服务为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。举措认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，春节鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。南方单证上传等操作，电网鼎和多项护航广大客户及市民度过一个健康、保险

节假日期间，公司传递更“有温度”的推出服务体验。节假日服务“不打烊”。惠民护航全力保障服务时效，为助力广大客户及市民安心过年，（曾悦、提供非事故紧急搭电、

虎年春节将至，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，拓展疫情常态化下全场景服务保障，部分地区时有零星疫情。积极践行“以客户为中心”的服务理念，出台多项暖心举措，余珍）

节前，确保95393客服热线7×24小时全天候、优先处理与疫情相关的工作，不间断畅通，

理赔方面，消除客户出行顾虑。拖车等道路救援服务，南方电网鼎和保险公司提前部署，30万房屋装修，妥善处理客户诉求。部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，配套设置应急工作岗，鼎和严把“疫”线防控关，自然灾害、力保案件无积压，鼎和开通春运绿色通道，重特大事故的应急响应能力。又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，建立应急快速响应机制，优化“鼎e赔”系统等方式，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，重案快赔、其中，拍照、把疫情防控工作放在重要位置。让出险客户可以便捷连线客服坐席，万元以下即时支付等举措，

目前防疫形势仍然严峻，

（作者：产品中心）