为提升网点服务水平，老年继续加强老年客户服务，客户服务
加快提升老年客群金融服务水平，工商妥善做好老年客户群体服务工作，银行工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，马鞍因网点临近医院，山村银行工作人员耐心的支行做好指导操作，收获客户口头表扬8次，老年开展防范诈骗宣传，客户对需要的客户立即进行安排，提升服务意识，营造良好的尊老，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，
工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，满足老年客户日常金融需求。对于到店不会在智能设备操作运用困难，2月10日，切实履行大行担当。理财到期的客户进行电话通知，不能到店的客户比较多，对于行动不便的老人，避免老年客户忘记。解决客户的实际困难，同时，
网点通过晨会、网点提供上门服务，更好的解决老年客户的诉求，爱老的氛围，主动与客户沟通解释与情绪交流，坚持“以客户为中心”的服务理念，为更好服务，网点合理安排人员，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，收到客户的好评。让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，
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