提高运营质量。工商要重点反思，银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的涂支实效性和准确度。加强学习。行多确认无误后再提交，措并程授

二、举压降远绝率工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，权拒及时复盘。工商做好笔记，银行认真总结，马鞍严格落实双人复核制度，山当避免同样的涂支错误再次发生。全网点学习，行多掌握业务的操作流程，切实降低远程授权拒绝率，午间休息等碎片化时间，利用晨会、做到不犯“低级错误”，针对每日远程授权情况开展复盘学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全力压降远程授权拒绝率。

要双人进行审核，

一、

三、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，双人复核。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，将业务流程重新梳理，

为进一步压降远程授权拒绝率，